- Política de Servicios – Shuttle al Aeropuerto
- Última actualización: 1 de Mayo 2025
- En GDL Connection, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al utilizar nuestros servicios de renta y traslado en van.
- 1. Política de Servicio
- El servicio de shuttle está disponible con reserva previa y confirmación por parte del operador.
El cliente debe presentarse en el punto de recogida al menos 10 minutos antes del horario establecido.
Cada pasajero tiene derecho a llevar una maleta mediana (hasta 23 kg) y un artículo de mano.
Equipaje adicional debe ser notificado con antelación y puede implicar un cargo extra.
No se permite el transporte de sustancias ilegales, materiales peligrosos ni mascotas sin previa coordinación.
El conductor tiene derecho a denegar el servicio a personas en estado inconveniente o que representen un riesgo para el viaje o los demás pasajeros.
- 2. Política de Seguro
- Todos los vehículos están asegurados según lo exige la ley y cuentan con cobertura de responsabilidad civil.
El seguro cubre únicamente incidentes ocurridos durante el trayecto bajo responsabilidad del operador.
No se cubren pérdidas o daños de objetos personales. Se recomienda a los pasajeros mantener sus pertenencias bajo supervisión en todo momento.
En caso de accidente, se seguirán los protocolos establecidos por las autoridades y la aseguradora.
- 3. Política de Cancelaciones
- Cancelaciones con más de 24 horas de anticipación: reembolso total del valor del servicio.
Cancelaciones entre 24 y 12 horas antes del viaje: reembolso del 50%.
Cancelaciones con menos de 12 horas de anticipación o no presentación (no-show): no se realiza reembolso.
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por medio del canal oficial (correo electrónico, aplicación, o sitio web).
- 4. Política de Retrasos
- El conductor esperará un máximo de 5 minutos en el punto de recogida. Pasado este tiempo, se considerará no presentación.
En caso de retrasos por parte del operador (tráfico, condiciones climáticas, incidentes en ruta), se informará al cliente con la mayor anticipación posible.
Si el retraso genera que el pasajero pierda su vuelo, la empresa no se hace responsable si este fue causado por factores fuera de su control (tráfico impredecible, cierre de vías, clima extremo, etc.).
Si el retraso es atribuible al operador y supera los 45 minutos, se podrá ofrecer una compensación parcial o total, evaluada caso por caso.
- Política de Servicios – Transporte Shuttle al Aeropuerto
- En GDL-CONNECTONS, nos comprometemos a brindar un servicio seguro, puntual y profesional. A continuación se detallan nuestras políticas de servicio, seguro, cancelaciones y retrasos para conocimiento de nuestros clientes.
El servicio de shuttle requiere reserva previa con confirmación.
El cliente debe presentarse 10 minutos antes en el punto acordado.
Se permite una maleta de hasta 25 kg y un artículo de mano por pasajero.
Equipaje adicional debe notificarse al momento de la reserva. Puede aplicar un costo extra.
No se permite transportar sustancias ilegales, objetos peligrosos ni mascotas sin autorización previa.
El conductor se reserva el derecho de negar el servicio a pasajeros en estado inconveniente o que representen un riesgo para el trayecto.
- 2. Política de Seguro
- Todos nuestros vehículos cuentan con seguro vigente de responsabilidad civil.
El seguro cubre únicamente incidentes durante el trayecto y bajo responsabilidad del operador.
No nos responsabilizamos por la pérdida o daño de objetos personales.
En caso de accidente, se seguirán los protocolos establecidos por las autoridades y la aseguradora.
- 3. Política de Cancelaciones
- +24 horas antes del viaje: Reembolso total.
Entre 24 y 12 horas antes: Reembolso del 50%.
Menos de 12 horas / No presentación: No hay reembolso.
Las cancelaciones deben solicitarse vía correo electrónico o a través de nuestro sistema de reservas.
- 4. Política de Retrasos
- El conductor esperará máximo 5 minutos en el punto de recogida. Pasado ese tiempo se considerará no presentación.
En caso de retrasos por parte del operador, se notificará al cliente oportunamente.
No nos hacemos responsables si el retraso causa la pérdida de un vuelo por razones fuera de nuestro control (tráfico, clima extremo, cierre de vías, etc.).
Si el retraso es atribuible al operador y supera los 45 minutos, se evaluará una posible compensación o reembolso parcial.
- Contáctanos
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Teléfono / WhatsApp: +52 333 774 0131
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